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在平時(shí)的物業(yè)管理中，遇到了很多難題，大家都不知道如何解決，今天簡(jiǎn)單的為大家介紹物業(yè)管理中常見的兩個(gè)問題：

    1、業(yè)主遺棄的有價(jià)值的物品，物業(yè)能處理么？

    某小區(qū)業(yè)主在公共走道旁，因接聽手機(jī)不小心將隨身帶的茶葉遺忘丟棄，保安發(fā)現(xiàn)茶葉后拾得，以為是無主物就自己享用了。后業(yè)主在保安室發(fā)現(xiàn)茶葉盒，問詢后得知事情經(jīng)過，要求物業(yè)賠償她的損失。

    法官解答：

    法院認(rèn)為，公民的合法財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)。業(yè)主在公共部位存放物品（無論是貴重的，可以使用的，或不能使用的等等）的行為一般可以認(rèn)為是暫時(shí)存放，而不能簡(jiǎn)單地視為拋棄行為，不表示業(yè)主放棄了上述物品的所有權(quán)。物業(yè)有權(quán)清理拾得物，但事先應(yīng)和業(yè)主溝通，不能順便亂扔，應(yīng)給業(yè)主一個(gè)自我糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

    物業(yè)公司清理拾得物過程中，在未通知業(yè)主的情況下，將其誤扔的明顯有價(jià)值的物品（茶葉），自行處理。該行為侵犯了業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，造成了對(duì)方的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

    作為物業(yè)管理服務(wù)公司，理應(yīng)給業(yè)主提供一個(gè)安全舒心的居住環(huán)境，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，保護(hù)每個(gè)住戶的財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)的工作人員（保安和保潔），在發(fā)現(xiàn)或拾得物品時(shí)應(yīng)及時(shí)上交到物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在公示欄上貼出告示，讓業(yè)主來認(rèn)領(lǐng)。在時(shí)間上可以分為兩類處理，對(duì)有保質(zhì)期的物品（如茶葉等），以保質(zhì)期的最后一天為界，過后物業(yè)公司有權(quán)可以處理，需要明確的是安保和清潔人員無權(quán)自行使用或享受。對(duì)一些可以長(zhǎng)期使用不存在保質(zhì)期的物品（如金銀首飾等），物業(yè)可以在公示期（一般最長(zhǎng)為60天）后，做提存（變賣或另存）處理，業(yè)主在公示期后得知，可找物業(yè)領(lǐng)取提存處理后的金額。需要明確的是，提存處理不一定是等價(jià)處理，其中的差價(jià)損失需業(yè)主自己承擔(dān)。

    2、因?yàn)閿z像頭被樹葉擋住，導(dǎo)致業(yè)主找不到肇事者，物業(yè)要賠么？

    某小區(qū)業(yè)主買的新車在小區(qū)停車過夜時(shí)被人惡意劃傷，業(yè)主在調(diào)取監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控該車停放位置的攝像頭被樹葉擋住了，無法看到肇事者。業(yè)主在物業(yè)向法院起訴向其討要物業(yè)費(fèi)時(shí)反將物業(yè)告上法院，希望賠償相關(guān)損失。

    法官解答：

    法院認(rèn)為攝像頭的安置是為了攝入該區(qū)域的路面情況，所以物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)攝像頭進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如果發(fā)現(xiàn)有遮擋物，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行清理，物業(yè)的安保措施存在不足，造成業(yè)主損失的，物業(yè)應(yīng)在管理不到位的范圍內(nèi)適當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

    小區(qū)內(nèi)發(fā)生丟失財(cái)物、人身受到傷害等事件后，追究物管是否有責(zé)任，主要根據(jù)物業(yè)管理合同中的相關(guān)條款來判定。

    如果雙方在物業(yè)服務(wù)合同中有約定的，從約定；如果沒有約定的，一般物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)做到：封閉小區(qū)主要出入口晝夜有專人看守；夜間對(duì)重點(diǎn)部位道路進(jìn)行巡查；有發(fā)生治安刑事案件應(yīng)立即采取措施，及時(shí)報(bào)警并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。